为依法维护困难群体的合法权益，促进社会和谐稳定，今年以来，金寨县司法局理清思路，创新举措，着力提升法律援助服务质量，提高群众满意度。

一是加大宣传力度，提高知晓率。定期设置咨询台宣传法律援助，利用悬挂横幅、摆放展板、设置流动宣传栏、发放法律援助宣传单页等形式，向群众宣传法律援助知识；开展法律援助宣传进村入户活动，深入农户发放法律援助宣传册，面对面向他们详细解读法律援助的受理范围、援助对象和申请程序；充分发挥“一村一法律顾问”作用，积极引导各村聘请的常年法律顾问参与法律援助民生宣传活动，结合办理的法律援助案件，“以案释法”扩大法律援助的宣传覆盖面。

二是增强服务意识，提升满意度。对群众的来电来访咨询做到及时登记、仔细询问，详尽解答；适度扩大法律援助覆盖范围，做到“应援尽援”。加强劳动保障、婚姻家庭、食品药品、教育医疗、环境污染侵权纠纷、农民土地纠纷等与民生紧密相关的事项的法律援助工作；切实加大农民工等困难群众法律援助工作力度，对重点人员开通绿色通道，针对农村留守儿童、留守妇女、留守老人以及残疾人等不同特点，提供个性化、专业化服务；优先办理军人军属法律援助事项，做好军人军属法律援助工作。

三是规范办事流程，严把案件质量。做到咨询、解答、申请、受理“一站式”服务，确保接待及时、解答准确、即时受理、即时审批、及时指派。针对受理法律援助案件，做到事前、事中、事后监督全程化，通过回访及时了解群众满意率，征求受援人对法律援助工作的意见或建议，努力提升法律援助民生工程质量，切实让群众满意放心。